Q：開業を決意された理由をお聞かせください。
理由は２つ。１つ目は、勤務医は治療にしても運営にしても、当たり前だけど雇われているので自分の思い描く理想を実現することが難しい・・・それを改善したかった。２つ目は、歯科クリニックというカテゴリーで自分の方針を貫きたかったという理由から開業を決意しました。
歯科医が現場で活躍できるのは４０才半ばまでだと考えているので、１〜２年先のことであれば勤務医でサラリーをもらって・・・でいいと思うけど、自分は１０年先のことを考えて４０才半ばで勤務医をしているのは厳しいのかな？
と考えました。開業すれば苦労はあるけれども、クリニックを築き上げて、理想とする治療方針で経営できるからやりがいがある。そして、自分と同じスタンスのドクターを育て、いずれはクリニックを若い人に託したいと思っています。良い歯科医師で技術もあって、人としても優れて、もっと言えば売上も上げているのに、それに見合った報酬を得られていないドクターが多いので、それを改善したいという理由で開業しました。
Q：そもそも物件選定時、商業施設を選ばれた理由についてお聞かせください。
スバリ商業施設の集患力。人が多いからです。そして駅前よりも確実に人が集まるからですね。またショッピングモールでの開業成功の実績例を耳にしていたからです。１年目は不安だし思い通りに行かないし、目標達成もできませんでしたけれど・・・
今は患者さんからも認知され、１ヶ月のレセプト枚数も７００枚をキープしていますので、商業施設での開業は間違っていなかったと思っています。
Q：開業１年目で感じられた不安とはどのようなことですか？
物件選定後真っ先に感じた不安は、資金調達の面とクリニック立ち上がり時に思ったように売上が伸びなかった２点です。
資金繰りは自分一人だったら１億以上の融資を受けることなんて絶対に無理でしたが、MIが資金調達をサポートしてくれたので、無事解決できました。
売上については、最初の３ヶ月は想定以上に伸びてこなかったから正直あせりました。（笑）
患者さんが、なかなか思った程は来ませんでしたからね。しかもいい人材を確保するために、コストをかけていたので、目に見えるところのお金が出て行くのに、お金が入ってこない不安がありましたが、結果としてはよかったなと思っています。
というのは、良い人材を集めたことにより患者さんがそれについてきてくれたので・・・そういった不安を感じた時にはMIに愚痴も聞いてもらえたし。（笑）苦労がある反面、やればやった分、売上が上がるので楽しいですね。
Q：開業している先生方で従業員確保について頭を悩ませ、不安に感じられている方が多いかと思いますけれども、先生はいかがですか？
ヒーリングデンタルクリニックの経営経験は２年になります。他のクリニックを入れると経営に携わって５年になります。しかし、未だにヒトの問題、スタッフ・ドクターの確保と給与計算等は大変ですね。
給与計算や会計面等をMIにアウトソースしているので２つのクリニックの現場に出ることができるし、経営できているのだと思います。これは大きなメリットであると思います。
顧問料を高いと感じられる先生もいらっしゃると思いますが、従業員の給与や雇用保険・社会保険・厚生年金を自分で計算して、給与明細を作成して、振込んで・・・・・と全部自分一人でする手間を考えたら、MIに顧問料をお支払してでもお願いしたほうがいいと思います。スタッフの給与計算をされたご経験のあるドクターはお分かりでしょうけれど、かなりの手間がかかります。（笑）恐らくパンクすると思います。MIにお支払する月々の顧問料は、事務長１人雇うコストより安いと思いますので依頼しています。（笑）
Q：先生がクリニックを経営・運営されている中で、重要視されていることはどのようなことでしょうか？
スタッフ（笑）。それとドクター、要はヒトです。そして売上です。みんなのお給料を払える分は確実に売上を確保しないといけませんから。実は以前、コンサルタントに対するイメージは悪かったのですが、開業だけでなくアフターフォローしてくれるMIは精神的にも助かっています。日々、クリニックを運営していると沢山の問題が生じるので、一緒に解決してくれる存在は心強いですね。
私はコンサルタントに歯科の専門知識や情報を求めているわけではなく、歯科という世界以外から客観的にまた多面的にクリニックをみて、提案してくれる存在であること求め、MIはその希望にこたえてくれる。例えるなら、歯科クリニックでは試みないような提案でも、それを歯科にFIXさせて提案してもらえるので助かります。自分では気付かない部分の指摘をしてくれますから・・・
Q：クリニックの今後についてお聞かせください。
開業する前、自分がこんなに働いているとは思っていませんでした（笑）。開業前の想像では、もう１件クリニックを立ち上げているイメージでしたが、売上が伸び患者さんも増えてきたこのタイミングで、イオンモールさんとMIのご協力によりクリニックの増床をすることができたのでラッキーだと思います。通常商業施設内での増床は難しいと聞きますからね。
更なる設備投資が発生しましたが、その資金調達のサポートもMIがやってくれましたので、
診療をしながらも増床工事が進められますし、今後の経営についてのビジョンも描くことができるのだと思います。一人では不安でとても無理だと思います。（笑）
これには自分一人の力ではなく、ドクター達とスタッフの協力があってのことなので、
経営者としてこれからも柔軟な考えを持ち、若い人材を育てることができたら最高ですね。
